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常见问题

皇家88新人常见问题总汇

时间:2017/3/18 14:23:39  作者:皇家88  来源:www.ee2008.com  浏览:967  评论:0
内容摘要:  在线客服服务时间是什么时候?  在线客服服务时间为:24小时  平台帐号清理规则如下:  会员帐号若超过16天未登入,且帐户余额小于或等于15元,系统将自动删除帐号。被清理的帐户,没有办法复原。  游戏撤单问题  1.任何彩种游戏的撤单都必须在停止投注之前进行,当期投注时间截...

  在线客服服务时间是什么时候?

 

  在线客服服务时间为:24小时

 

  平台帐号清理规则如下:

 

  会员帐号若超过16天未登入,且帐户余额小于或等于15元,系统将自动删除帐号。被清理的帐户,没有办法复原。

 

  游戏撤单问题

 

  1.任何彩种游戏的撤单都必须在停止投注之前进行,当期投注时间截止后将无法再进行撤单操作;

  2.追号单的撤单需要到"投注记录->追号查询"里面进行终止任务。

  为什么我一个月前的购买记录查不到了

  目前平台只保留5天的历史记录,之前记录会被系统自动清理。

 

  登录过程中跳转到谷歌界面

 

  1.用户名输入错误导致。

  2.账号不存在。

  3.当前域名为非系统指定域名,请联系上级或客服获取最新域名。

  为何存款不到帐?

  1.平台填写的存款金额和实际汇款金额不一致,会导致游戏平台不到账;

  2.使用工行、招行时没有从平台获取正确的附言,会导致不到账;

  3.汇款时未使用平台提供的最新银行信息;

  4.没有使用网银进行汇款,(银行柜台和ATM及手机汇款会不到帐);

  5.存款时没有从平台发起存款请求或者没有使用平台最新收款银行信息;

  6.如果因用户没有使用平台的最新收款信息而汇款到旧的收款银行帐号而损失,须由用户自行承担。

 

  提款什么时候可以到账

 

  正常情况下您的提款在您发起提款后的10分钟内到您的提款银行账户,如因网银系统维护或者国际网络故障会延时处理。

 

  什么是赔付限额?

 

  赔付限额是指该平台账户在某个玩法的某一注号码投注所能获得的最大赔付总额,平台目前设定的最高赔付限额为40万。

  参与游戏时提示“奖金超过上限”问题

  1.每个账号在同一游戏、同一玩法、同一奖期中购买相同号码的最大可中奖金额。

  2.royal88娱乐平台的奖金限额40万。

 

  皇家88忘记密码怎么办?

 

  1.登录密码遗忘,可通过资金密码登录后重置登录密码。

  2.资金密码遗忘,可通过账户中心---密保设置---重置资金密码。

  3.建议您初始拿到账号请到平台“账户中心-安全中心”进行登录密码、资金密码、密保问题的设定;

  4.请妥善保管好您的资金密码,如果资金密码,登录密码和密保遗忘将无法再修改和找回密码。

 

  第3方开奖机构不开奖,投注单如何处理?

 

  时时彩游戏彩种、11选5游戏彩种,若官方超过30分钟未开奖,平台将对超过30分钟的期数进行撤单返款,依次顺延,撤单后无论第三方以任何形式补开,平台均维持撤单处理。

 

  如何保障帐号安全?

 

  1.首次获得账户之后,请修改初始登陆密码并设定资金密码和密保,同时绑定您需要用来充值或者提款的银行账号信息;

  2.妥善保管您的登录密码和资金密码,平时切勿相信他人以任何理由索要平台账号的登录密码、资金密码、以及密保信息,定期对电脑进行安全检查,避免电脑中病毒和木马导致账户被盗。

  存款和提款的服务时间规定?

  平台存款时间为:(1)每天早上07:00至次日凌晨03:00----->提供【银行充值】服务

  (2)每天早上07:00至次日凌晨03:00----->提供【微信充值】服务

  平台提款时间为:每天早上09:00至次日凌晨02:00


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